תארו לעצמכם שאתם נכנסים לחנות, גוללים באפליקציה, או אפילו רק רואים מודעה, ומרגישים שהמותג "מבין" אתכם. לא רק בצורה של "היי, יש לנו מה שאתה צריך", אלא בצורה מסוג "וואו, זה נוצר בשבילי".

על חוויית מותג
‍
בואו נדבר על מילת הבאז שכולם מחפשים בגוגל בסתר אחרי פגישות: חווית מותג. אתם יודעים, הדבר הזה שגורם לאנשים לאהוב חברה מסיבה שהם לא יכולים להסביר במלואה. לפעמים אנחנו זונחים בלא יודעין, בתמימות לחלוטין - את איך שהמותג גורם לאנשים שלו להרגיש.
התראת ספוילר: זה עומד לגנוב את אור הזרקורים.

נותנים בראש
‍
זוכרים מתי UX/UI היה יקיר עולם הטכנולוגיה? כפתורים חלקים, עיצובים אינטואיטיביים, הכל "תראה כמה זה פשוט!" אווירה? כן, זה נהדר, אבל זה קצת כמו הטופו של עולם העסקים - פונקציונלי, אבל לא בדיוק מרגש.

חוויית המותג הופכת דברים לבלתי נשכחים.

חוויית מותג
‍
רגשות הם הכל: אנשים לא קונים בהיגיון; הם קונים ברגשות. (אם הם לא היו עושים זאת, מדוע נרות ריחניים הם תעשייה של מיליארד דולר?) חווית מותג עוסקת ביצירת הקשר הרגשי הזה שגורם ללקוחות לומר, "אני לא רק רוצה את זה - אני צריך את זה."

אפליקציה ידידותית למשתמש זה חשוב נורא, אבל מתי בפעם האחרונה שלחת הודעה לחבר שלך, "OMG, התפריט הנפתח של האפליקציה הזו כל כך אינטואיטיבי!"? אבל מותג שגורם לך לצחוק, לבכות או להרגיש חלק ממועדון סודי? זה בלתי נשכח.

בעולם שלא עוצר לרגע
‍
כשאנחנו מסתכלים קדימה, עלינו להכיר בכך שאחידות, אוטומטיות ומלאכותיות הולכות להיות ה"מטבע" החדש. וכדי לבלוט בעולם כזה, חווית המותג צריכה להיות בלתי מתפשרת - זה מה שמניע נאמנות, בונה קהילה והופך לקוחות לתומכים לכל החיים. אם העסק שלך רוצה לשגשג בעשור הקרוב, הגיע הזמן להפסיק לחשוב במונחים של אינטראקציות מבודדות ולהתחיל לחשוב על כל חווית המותג.

הגל הבא של הצלחה עסקית יושפע באופן ישיר על ידי "החוויה הטובה ביותר".

מותגים צריכים להתבלט רגשית בעולם הטובע באחדות. מיתוג רגשי, חיבור אנושי, כל התערובת - היא הרוטב הסודי לעתיד.